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厂家上门维修?石材雕刻机的售后有学问

来源:未知作者:石材雕刻机发布时间:2020-01-13 15:07人气:

      如今的石材雕刻机市场鱼龙混杂,许多雕刻机厂家眼看质量拼不过别人,开始主打售后牌,好多销售都会把他们厂家的售后服务说的妙语连珠,甚至是有问题上门随叫随到。我们北科石刻厂家以多年的信誉担保,这是不可能的。而这样跟你说的销售,本身就是具有一定欺骗性的。我来解释一下,上门和不上门条件。
石材雕刻机
一:石材雕刻机厂家上门服务的必要条件
 1.新设备刚到场地。雕刻机生产厂家派遣技术人员去您家里进行正规的培训安装。
 2.保修期内出现人为或者是非人为的机械问题。人为的需要收取上门的路费。以及维修费。非人为,厂家免费提供上门服务。
 3.出保石材雕刻机。如果需要上门服务,则需要客户支付一定的费用。厂家只收取成本。
二:出现以下情况是不上门的。
1.石材雕刻机易损件的损坏,易损件公司是不质保的。并且像这种小件儿价位比较便宜。客户可以自行更换。
2.石材雕刻机软件问题。石材雕刻机厂家将为客户提供及时的远程服务,协助客户安装处理软件故障。保证机器能正常使用。
3.配件更换。像变频器驱动器,这种配件一般不会出现什么问题。如果保修期内或者是保修期外出现了问题,它的更换也是很简单的。两个螺丝,一条零线,一条火线接上完事儿。这也是比较简单的。
      除此之外,并不一定什么都要厂家派人上门。我们厂的响应时间是二十四小时。响应之后,还需要根据安排来决定人员去的时间。在这期间客户只能等。等的时间就白白浪费了。尤其是对于赶工期的客户来说,这些事繁琐且累人的。所以别人会不如自己会。我们在培训的时候分为三块。一是做路径。主要依靠电脑操作。二是操作机器。一般也在电脑上完成。三是简单的售后维修。教会客户排查机器问题。这样的话售后就会比较快捷。 最后重申一遍,最好的售后就是没有售后。

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